Politique de Confidentialité
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Famille Delage, 1 chemin de Castanet, 24140 Saint-Hilaire-d'Estissac, joignable à contact@famille-delage.com.
Données collectées et finalités
- Formulaire professionnel (société, contact, email, téléphone, volume estimé, commercial affilié, conditionnement souhaité, message) : traitement de votre demande de tarifs professionnels. Base légale : mesures précontractuelles.
- Liste d'intérêt « Commandes de fin d'année » (adresse email) : vous informer en priorité de l'ouverture des précommandes. Base légale : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en écrivant à contact@famille-delage.com ; vos données sont alors supprimées. À défaut, elles sont conservées au plus 12 mois après la collecte.
- Commandes (identité, coordonnées, adresse de livraison, paiement) : exécution du contrat de vente et obligations comptables. Base légale : exécution du contrat et obligation légale.
- Emails reçus à contact@famille-delage.com : réponse à vos demandes. Base légale : intérêt légitime.
- Mesure d'audience (Matomo auto-hébergé, sans cookies, IP anonymisée) : statistiques anonymes de fréquentation. Base légale : intérêt légitime (dispositif exempté de consentement selon la CNIL).
Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à Famille Delage et à ses sous-traitants techniques : prestataire d'envoi de formulaires (Web3Forms), prestataire de paiement sécurisé (Stripe), hébergeur du site et transporteurs pour la livraison. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
Durées de conservation
- Demandes via formulaire ou email : 3 ans après le dernier contact ;
- Liste d'intérêt de fin d'année : 12 mois maximum après la collecte, ou suppression immédiate en cas de retrait du consentement ;
- Données de commande et pièces comptables : 10 ans (obligation légale) ;
- Données de mesure d'audience (statistiques anonymes) : 25 mois maximum.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@famille-delage.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Le site utilise Matomo, un outil de mesure d'audience auto-hébergé sur nos propres serveurs, configuré en mode exempté de consentement conformément aux recommandations de la CNIL : aucun cookie n'est déposé, l'adresse IP est anonymisée, les données servent exclusivement à produire des statistiques anonymes de fréquentation et ne sont ni croisées avec d'autres traitements, ni transmises à des tiers. C'est pourquoi aucun bandeau de consentement n'est nécessaire. Seul notre prestataire de paiement (Stripe) peut déposer des cookies strictement nécessaires à la sécurité du paiement, sur ses propres pages.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette mesure d'audience : notre outil respecte le signal « Ne pas me suivre » (Do Not Track) de votre navigateur et un dispositif de désactivation est disponible sur simple demande à contact@famille-delage.com.
Sécurité
Famille Delage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Les paiements sont traités exclusivement par notre prestataire sécurisé ; aucune donnée bancaire n'est stockée par Famille Delage.